マネジメントコンソールでネットワークを管理する

マネジメントコンソールでネットワークを管理する

Alexa Smart Propertiesマネジメントコンソールを使用すると、デバイスのWi-Fiネットワークを管理できます。一度に複数のデバイスを対象として、別のWPA2 Wi-Fiネットワークに接続するように設定することもできます。これは、施設のネットワークが変更された場合や、ある場所のネットワークを使用するように設定したデバイスを、別のネットワークを使用する施設に移動した場合に便利です。

コンソールでデバイスのWi-Fiネットワークを更新するには、まずネットワーク情報を施設に保存します。次に、ルームテンプレートを使用して、ルームに関連付けられているデバイスにネットワークの詳細を適用します。

ネットワークを施設に保存する

Wi-Fiネットワークの詳細を施設に保存します。この操作により、後でルームテンプレートでネットワークを使用できるようになります。

  1. Alexa Smart Propertiesマネジメントコンソールを開き、施設を選択します。
  2. Actionsメニューで、Save Networkをクリックします。
  3. Network Name (SSID)を入力し、Network Typeを選択します。
  4. WPAPSKタイプのネットワークでは、Pre-shared keyも入力します。
  5. Add Networkをクリックします。

保存したネットワークを使用するようにデバイスを更新する

保存したネットワークをルームに関連付けられているデバイスに適用するには、ルームテンプレートを使用します。

新しいテンプレートを作成してネットワーク設定を含めるか、既存のテンプレートを複製できます。ルームテンプレートを作成する前に、施設にネットワークが保存されていることを確認してください。

新しいテンプレートを作成するには、新しいルームテンプレートを作成するを参照してください。既存のテンプレートを複製するには、ルームテンプレートを複製するを参照してください。

テンプレートの設定のNetwork Settingsセクションで、そのテンプレートで適用するネットワークを選択します。

ネットワーク設定をデバイスに適用するには、対象のデバイスがルームに関連付けられていて、オンラインになっていることを確認します。次に、テンプレートをルームに適用します。テンプレートをルームに適用する方法の詳細については、ルームテンプレートを適用するを参照してください。

デバイスのネットワークを表示する

コンソールでは、デバイスにインストールされているネットワークを表示できます。

  1. Alexa Smart Propertiesマネジメントコンソールを開き、施設のEcho Devicesページに移動します。
  2. デバイスの一覧で、デバイス名をクリックして、そのデバイスの詳細ページを開きます。
  3. Device Networksセクションに、デバイスにインストールされているネットワークが表示されます。

ネットワーク設定を含むテンプレート適用時のネットワークエラーのトラブルシューティング

テンプレートの適用時にエラーが発生した場合は、コンソールにエラーメッセージのバナーが表示され、詳細なエラーをCSVファイルとしてダウンロードするオプションが提供されます。

問題： デバイスがオフラインであるという例外が発生する

現象

エラーメッセージがDeviceOfflineExceptionエラーを示し、「The endpoint is offline or unreachable.」というメッセージが表示されます。

解決方法

このエラーは、デバイスがオフラインのため、テンプレートが新しいネットワーク設定をデバイスに適用しようとしなかったことを示します。デバイスがオンラインになっていることを確認してから、やり直してください。

問題： ネットワークのインストールがタイムアウトする

現象

ネットワークのインストールがタイムアウトしたことを示すエラーメッセージが表示されます。たとえば、「Network installation for device {deviceId} and {networkId} with operationId {operationId} timed out.」というメッセージが表示されます。

解決方法

このエラーは、テンプレートがデバイスにネットワークをインストールしようとしたものの、デバイスが5分以内に応答しなかったことを示します。問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. デバイスの電源をオフにして再びオンにします。
  2. デバイスが起動した後、デバイスが完全にオンラインになるまで待ちます。
  3. デバイスの詳細ページで、デバイスのステータスを確認します。デバイスの詳細ページを開くには、デバイスのネットワークを表示するを参照してください。
  4. ページにネットワークが表示されない場合は、テンプレートをルームに再度適用します。

コンソールは、カナダ、ドイツ、スペイン、フランス、イタリア、日本、英国、米国のマーケットプレイスで、以下のリンクから利用できます。

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最終更新日: 2025 年 07 月 14 日