取消报表
取消报表
本页面介绍了盈利控制面板的取消选项卡。有关盈利报表的概述，请参阅盈利报表。
访问取消控制面板
要查看取消控制面板，请按照以下步骤操作。
- 在开发者控制台主信息页面上，单击报告选项卡。
- 在左侧菜单中，展开应用统计信息部分，然后选择盈利。
- 选择取消选项卡。
取消控制面板
要查看应用的订阅见解，请使用取消选项卡上可用的筛选器。此选项卡有以下筛选器：
- 显示数据的对象 - 用于选择应用。
- 订阅标题 (ASIN) - 用于选择订阅。
- 选择订阅持续时间/期限 - 用于选择订阅期限
每个筛选器都有一个全部选项，该选项汇总并显示所有应用和订阅的指标。使用筛选器进行选择后，KPI卡片将显示在控制面板上。KPI卡片显示每日指标，并包含数据可用的最近一天的日期。这些卡片还会指明KPI与前一天相比是上升还是下降。
下表描述了KPI。
| KPI卡片 | 描述 |
|---|---|
| 取消的订阅 | 在特定日期取消的订阅数量，包括免费试用期间取消的订阅数量。 |
| 自愿取消 | 由于用户的明确操作而在特定日期取消的订阅数量。例如，客户通过关闭自动续订来取消，或者通过联系客户服务来取消。 |
| 非自愿取消 | 由于用户未采取明确行动（例如未完成付款）而取消的订阅数量。包括宽限期窗口后因付款问题而取消的订阅数量。 |
取消趋势
在应用随时间推移的订阅取消情况如何？部分，您可以自定义KPI（自愿和非自愿取消），并跨设备类型和市场维度查看趋势。所生成的图表基于您的选择。
要自定义图表，请按照以下步骤操作。
- 在设备类型和市场筛选器中，根据您要查看数据的设备类型和市场选择选项。
- 从选择取消类型筛选器中，根据您想要查看的趋势，选择自愿、非自愿、或全部。
- 要查看趋势，请选择所需的时段。选项有最近7天、最近30天、最近60天、最近90天和最近180天。
与您的开发者账户关联的每个用户的控制面板视图是独立的。用户的选择只会被该用户本人看到，不会影响其他用户的控制面板视图。
用户取消的原因
在用户取消订阅时提供的理由是什么？部分中，您可以看到用户提供的取消订阅的原因。该图表根据您在上一部分中对设备类型、市场和时段所做的选择生成。您还可以查看原因随时间推移的变化情况。例如，您可能会观察到特定时段用户说明的原因中，“价格过高”是占比最高的原因，并且观察到在您推出促销优惠后，因为该原因而取消的趋势有所下降。
该图表中仅显示了全部自愿取消的一部分，因为只有关闭自动续订的用户才会看到调查，而这些用户当中又只有一小部分会回复调查。从2024年12月开始，是否进行该调查对于用户而言将是可选的，总体受访者数量将减少。因此，此处的数据代表用户样本，您可以将其用于定向目的。
有关取消的常见问题解答
以下是有关盈利控制面板取消选项卡的常见问题。
指标
- 问： 取消控制面板上的取消指标和概览控制面板上的取消的订阅之间有什么区别？
- 两个控制面板上的取消的订阅指标相同。但是，取消控制面板根据订阅的取消方式将订阅取消分为自愿和非自愿，从而为您提供更细致的有关订阅取消情况的视图。
- 问： 如何对自愿取消和非自愿取消进行分类？ 哪些取消方式被视为自愿？
- 由于用户的明确操作而取消的订阅被归类为自愿取消。这包括但不限于用户关闭自动续订以及用户致电客户服务取消订阅。由于用户无明确操作而取消的订阅被归类为非自愿取消。这包括但不限于付款失败和付款问题的宽限期到期。
- 问： 我能否汇总一段时间内的取消指标？
- 可以，您能够汇总一段时间内取消的订阅的数量（自愿、非自愿）。
数据可用性（控制面板）
- 问： 数据多久刷新一次？
- 控制面板中的数据每天都会刷新，提供24小时的新数据。提供的新数据对应于48到72小时前发生的交易。例如，在10月30日，提供从10月27日开始的24小时数据。
注意： 取消控制面板没有可下载的版本。如果您想将取消的订阅的数据保存在CSV文件中，请访问下载中心并下载订阅概览报表。有关详细信息，请参阅下载订阅概览报表。
- 问： 之前的指标在24小时后提供。为什么会延迟提供新指标？
- 亚马逊努力为您提供高质量的报表，因此决定在48小时而不是24小时内刷新报表，从而为您提供更完整的信息和更高质量的数据。
Last updated: 2025年4月29日